Termini e condizioni

 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON-LINE

(Ultimo aggiornamento 11 febbraio 2016)

 

VI INVITIAMO A LEGGERE ATTENTAMENTE LE PRESENTI “CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA” PRIMA DI PROCEDERE ALL’ACQUISTO DI PRODOTTI SUL SITO www.aisitalia.it o www.ais-store.it (congiuntamente “Sito”). L’INOLTRO DELL’ORDINE TRAMITE IL SITO IMPLICA INTEGRALE ACCETTAZIONE DELLE PRESENTI “CONDIZIONI GENERALI”. 

Il Sito è in titolarità di Associazione Italiana Sommelier (“AIS”), con sede in Milano, Viale Monza, 9, P. IVA 11526700155, Codice Fiscale 80022570156.

 

1.    Ambito di Applicazione

Tutti gli acquisti di prodotti effettuati attraverso il Sito (“Contratti d’Acquisto”) dagli utenti che ad esso accedano (“Clienti”) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle Condizioni Generali, prevalgono queste ultime.

Ogni condizione, anche di pagamento, eventualmente concessa al Cliente in deroga alle Condizioni Generali sarà valida solo se AIS avrà accettato per iscritto tale condizione in deroga.

Le disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali si applicano indistintamente a tutti i Clienti, salvo per quelle disposizioni per le quali sia stata espressamente prevista l’applicabilità ai soli Clienti Consumatori. Per “Cliente Consumatore” s’intende una persona fisica, maggiorenne o comunque capace di agire ai sensi di legge, che acquisti i prodotti o i servizi offerti dal Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, mentre per professionista dovrà intendersi qualunque Cliente, persona fisica (maggiorenne o comunque capace di agire ai sensi di legge) o giuridica, che effettui un acquisto nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Ai fini e per gli effetti delle presenti Condizioni Generali, si presume che non sia “Cliente Consumatore” quel Cliente che invii una proposta d’acquisto di prodotti inserendo contestualmente la propria Partiva IVA nell’area del Sito relativa ai dati anagrafici del Cliente. Ai Contratti d’Acquisto stipulati da Clienti Consumatori si applicano inoltre gli articoli da 49 a 65 del D. Lgs. n. 206/2005, Codice del Consumo. 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono pubblicate sul Sito e sono visionabili dal Cliente in qualunque momento prima e nel corso della procedura di effettuazione di un ordine. Il Cliente è invitato a prendere visione delle presenti Condizioni di Vendita, nonché a stamparne o salvarne copia elettronica e comunque a conservarle.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita potranno essere modificate, in qualsiasi momento e senza preavviso, anche in dipendenza di eventuali modifiche normative. Le modificazioni eventualmente apportate saranno efficaci a far data dalla relativa pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell’intestazione e/o in calce al testo delle Condizioni Generali medesime, e, fatta eccezione per le modifiche maggiormente favorevoli per il Cliente, saranno applicabili unicamente alle proposte contrattuali (ovvero agli ordini) di acquisto inviate dal Cliente successivamente alla data di relativa pubblicazione.

 

2.    Procedura di acquisto – Termini di pagamento 

Per poter procedere all’acquisto il Cliente dovrà compilare gli appositi form pubblicati sul Sito od effettuare e completare l’apposita procedura di registrazione al Sito stesso, avendo cura di inserire correttamente i propri dati personali come richiesti nei moduli elettronici di registrazione. Il Cliente, in ogni caso, si assume la responsabilità della veridicità e della correttezza dei dati personali inseriti e rilasciati ad AIS in fase di registrazione e/o successivamente in fase di acquisto. 

Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico pubblicato nelle pagine di dettaglio del Sito, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito (“Prodotto/i”), rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei Prodotti stessi ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di AIS circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale in particolare con riferimento agli aspetti cromatici dei Prodotti stessi. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

Il Cliente, per procedere all’acquisto, dovrà selezionare il Prodotto, specificando la quantità desiderata ed aggiungerlo al carrello. Successivamente, all’interno del “Carrello”, il Cliente potrà visionare il riepilogo dell’ordine con l’indicazione dei Prodotti selezionati, dei relativi nomi, del quantitativo richiesto e del prezzo di acquisto sia di ciascun Prodotto sia complessivo dell’ordine (“Ordine/i”). Proseguendo nella navigazione sarà richiesto al Cliente di inoltrare l’Ordine e di procedere al pagamento del relativo prezzo.

L’avvenuta corretta ricezione dell’Ordine è confermata da AIS mediante una risposta automatica inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente e/o visualizzabile sul Sito stesso e conferma la corretta ricezione dell’Ordine da parte dei sistemi informativi e, in caso di pagamento a mezzo carta di credito o sistema PayPal, del pagamento del prezzo corrispondente. Tale messaggio riporterà, inoltre, il “Numero Ordine” assegnato in automatico dal sistema e da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con AIS, le informazioni obbligatorie per legge ed una copia delle presenti Condizioni Generali, nonché i dati inseriti dal Cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni (“Conferma d’Ordine”) .  

Ciascun Ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area o account personale, immediatamente dopo l’invio dell’ordine stesso. Fino al momento di avvenuta evasione dell’Ordine da parte di AIS il Cliente che abbia registrato un proprio account sul Sito ha la facoltà di modificare o annullare l’Ordine, esclusivamente attraverso le specifiche funzioni d’accesso e modifica previste nell’anzidetta area personale del Sito. 

Qualora non fosse possibile procedere alla consegna dei Prodotti oggetto di un Ordine del Cliente, per indisponibilità degli stessi o perché tali Prodotti non sono più in produzione o non sono disponibili, AIS ne darà espressa comunicazione al Cliente invitandolo ad effettuare, se ancora interessato, un nuovo ordine. Nel caso in cui il Cliente non intendesse procedere ad un nuovo Ordine, l’Ordine precedente sarà annullato ed il prezzo eventualmente già corrisposto sarà restituito. Resta inteso che in tale ipotesi la responsabilità di AIS sarà limitata alla restituzione degli importi già corrisposti dal Cliente. 

Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi solamente di IVA, all’aliquota di tempo in tempo vigente, come separatamente evidenziata.

I prezzi dei Prodotti, quali riportati sul Sito, sono suscettibili di variazioni in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli Ordini inoltrati ed in corso di accettazione o come sopra accettati da AIS, si applicheranno le condizioni economiche di vendita vigenti al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente. 

La disponibilità dei Prodotti e i relativi tempi di consegna dei Prodotti sono meramente indicativi, in quanto non possono essere aggiornati in tempo reale. Resta inteso che nel caso di acquisto effettuato da un Cliente Consumatore i Prodotti oggetto di un Ordine confermato – tramite Conferma d’Ordine – saranno consegnati entro il termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto di acquisto.

Il costo di spedizione e consegna si somma al corrispettivo complessivo di ciascun contratto d’acquisto e sarà chiaramente indicato e comunicato al Cliente, attraverso il Sito, prima dell’inoltro dell’Ordine. L’anzidetto costo di spedizione sarà altresì precisato nel riepilogo dell’Ordine contenuto nel Carrello.

Alla data di pubblicazione delle presenti Condizioni Generali, i pagamenti in esecuzione dei contratti d’acquisto stipulati ai sensi delle presenti Condizioni Generali potranno essere effettuati attraverso carta di credito (con addebito al momento dell’inoltro dell’Ordine), a mezzo bonifico bancario anticipato, tramite sistema PayPal, a mezzo contanti (per importi fino al massimo consentito per legge) o tramite bancomat (in queste due ultime ipotesi esclusivamente selezionando nell’apposita area del Sito l’opzione “ritiro presso la sede centrale di AIS”), come meglio indicato nelle pagine di dettaglio del Sito. Il Cliente è tenuto a scegliere, al momento della conclusione del contratto d’acquisto, la modalità di pagamento preferita.
Il pagamento a mezzo contanti o tramite bancomat sarà possibile esclusivamente recandosi personalmente presso la sede centrale di AIS in Milano, Viale Monza, 9 e ritirando il Prodotto direttamente in tale sede. Solo in questo caso il prezzo del prodotto non dovrà essere corrisposto in via anticipata.
Si raccomanda all’Utente di fare riferimento a quanto indicato nelle pagine di dettaglio del Sito e, in particolare, alle istruzioni ivi riportate in merito agli strumenti ed alle modalità di effettuazione dei pagamenti.

 

3.    Consegne e documentazione

La consegna sarà effettuata presso l’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine. Tutte le consegne dei Prodotti saranno a rischio di AIS. Il rischio si trasferirà al Cliente all’atto della consegna, a mani del Cliente stesso o di un suo incaricato (qualificatosi come tale al momento della consegna medesima e senza alcun obbligo di verifica da parte di AIS e/o del vettore/spedizioniere incaricato), dei Prodotti da parte dello spedizioniere, del vettore o di altro agente incaricato da AIS per la consegna. 

Per ciascun contratto d’acquisto perfezionato attraverso il Sito, verrà emesso un documento di trasporto/consegna ovvero per quei Clienti che hanno inserito la propria partita IVA e/o il proprio Codice Fiscale nei dati anagrafici relativi all’Ordine, una fattura relativa ai Prodotti che saranno spediti. La fattura sarà inviata da AIS all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente intestatario dell'Ordine. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'Ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa. 

Salvo diversa comunicazione inviata al Cliente, la consegna dei Prodotti si intende a piano strada. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere incaricato da AIS, il Cliente è tenuto a controllare (a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e (b) che l'imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

Eventuali danni all'imballo e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Inoltre, il Cliente si impegna a segnalare prontamente – e comunque non oltre 8 (otto) giorni dalla data di avvenuta consegna – ad AIS (anche a mezzo email) ogni e qualsiasi eventuale problema inerente l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti.

Allo scopo di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati, è sempre richiesta la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo dal medesimo indicato e nel giorno di prevista consegna. In caso di assenza del Cliente (o di un suo incaricato), il corriere lascerà un avviso di tentativo di consegna per il giorno lavorativo successivo ed un recapito telefonico per poter concordare una diversa data di consegna. Qualora anche il secondo tentativo di consegna non andasse a buon fine, l'Ordine di acquisto si intende annullato e i Prodotti rientreranno presso i magazzini. In quest’ultima ipotesi, sarà rimborsato al Cliente il prezzo dei Prodotti non consegnati oltre al costo di spedizione, ove previsto a carico del Cliente, entro il termine massimo di 30 (trenta) giorni dal rientro dei Prodotti in magazzino ed il relativo contratto d’acquisto s’intenderà automaticamente e definitivamente annullato, esclusa ogni reciproca pretesa ulteriore, a qualsiasi titolo. 

 

4.    Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo 52, D. Lgs. n. 206/2005, Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, salvo il rispetto delle procedure di seguito indicate. 

Nel caso in cui il Cliente Consumatore intenda esercitare il diritto di recesso ai sensi del paragrafo che precede, dovrà inviare ad AIS una comunicazione in tale senso (anche a mezzo email all’indirizzo di cui al successivo articolo 6) entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti rispetto ai quali si intende esercitare tale diritto. Tale comunicazione dovrà indicare il “Numero d’Ordine” assegnato. 
AIS comunicherà tempestivamente al Cliente, l’avvenuta conferma del recesso e le istruzioni sulle modalità di restituzione. Il Prodotto in restituzione dovrà pervenire ad AIS entro 14 giorni dall’invio da parte del Cliente Consumatore della comunicazione di recesso. A tale scopo, così come ai fini della tempestività dell’esercizio del diritto di recesso, farà fede la data di consegna all'ufficio postale od allo spedizioniere.

Ai fini del valido esercizio dell’anzidetto diritto di recesso, il Cliente Consumatore dovrà rispettare le seguenti condizioni e modalità:

  • il recesso potrà applicarsi anche limitatamente a singoli Prodotti formanti oggetto di un unico contratto d’acquisto, fermo restando che il recesso si applica al Prodotto nella sua interezza;
  • i Prodotti formanti oggetto di Contratti d’Acquisto in relazione ai quali il Cliente Consumatore abbia esercitato il diritto di recesso dovranno risultare integri ed essere restituiti nella confezione originale, ove presente, completa in tutte le sue parti (ivi compresi l’imballo e l’eventuale documentazione, anche accessoria);
  • qualora il Prodotto reso risulti danneggiato durante il trasporto, AIS sarà tenuta unicamente a dare comunicazione al Cliente Consumatore dell'accaduto allo scopo di consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto, nei confronti del quale (e/o della relativa compagnia assicurativa) rivalersi.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del/dei Prodotto/i oggetto del recesso sono a carico del Cliente Consumatore. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento presso il magazzino di AIS è sotto la completa responsabilità del Cliente Consumatore. AIS non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furti o smarrimenti di Prodotti oggetto di reso. 

Una volta verificata l’integrità del Prodotto restituito, AIS provvederà a rimborsare al Cliente Consumatore l’intero importo pagato per i Prodotti di cui al contratto d’acquisto oggetto di recesso, ivi incluse le spese di consegna, ove previste, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha avuto conoscenza del recesso esercitato dal Cliente. Il rimborso avverrà mediante storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito indicata dal Cliente Consumatore oppure tramite il servizio PayPal o, ancora, a mezzo Bonifico Bancario, in conformità delle correlative istruzioni e coordinate bancarie che saranno indicate dal medesimo Cliente Consumatore. In caso di pagamento in contanti per ritiro del Prodotto presso la sede centrale AIS, come indicato all’articolo 2, ultimo paragrafo, che precede, il rimborso potrà avvenire in contanti (entro il limite consentito per legge) o con assegno bancario o a mezzo bonifico bancario alle coordinate fornite dal cliente.

In ogni ipotesi di mancato rispetto delle condizioni e modalità di esercizio del recesso previste ai paragrafi che precedono nonché in caso di danneggiamento dei Prodotti per cause diverse dal trasporto dei medesimi, il contratto d’acquisto resterà valido ed efficace e AIS provvederà a restituire al Cliente Consumatore mittente i Prodotti indebitamente resi, addebitando allo stesso le correlative spese di spedizione.

 

5.    Garanzie in caso di prodotto difettoso

La responsabilità nei confronti dei Clienti Consumatori per eventuali difetti di conformità dei Prodotti esistenti al momento della consegna, con particolare riguardo ai prodotti risultanti difettosi o danneggiati è disciplinata dagli art. 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005. Negli altri casi, tutti i Prodotti venduti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia per difetti di conformità della durata di 12 (dodici) mesi nel caso in cui il Cliente non sia un consumatore, ai sensi delle disposizioni di legge in vigore.

AIS compirà ogni diligente sforzo per sostituire a propria cura e spese, con altri prodotti delle medesime qualità e titolo disponibili presso i propri magazzini, quei Prodotti consegnati che risultassero, a seguito di verifica da parte della stessa AIS, danneggiati o difettosi, sempreché gli stessi:

  • siano stati resi dal Cliente nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono, ivi inclusa la relativa documentazione tecnica);
  • il Cliente non abbia svolto e/o tentato alcun intervento correttivo del vizio senza l’espressa approvazione in forma scritta di AIS;
  • il Cliente non si sia reso responsabile di comportamenti colposi, anche lievi, nello stoccaggio e/o nel trasporto del prodotto ed abbia applicato correttamente tutte le disposizioni contenute nei documenti accompagnatori della stessa messi a sua disposizione;
  • il vizio lamentato non sia conseguenza di un uso non corretto del prodotto e/o non conforme alla relativa destinazione d’uso da parte del Cliente.

Se la sostituzione con il medesimo prodotto non fosse possibile (ad esempio, a causa dell’uscita fuori catalogo del prodotto), AIS provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di AIS, a qualunque titolo.

Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o il documento di trasporto/consegna e comunque fare riferimento alle procedure per l’attivazione dell’assistenza in garanzia, come riportate nell’apposita sezione del Sito e/o nella documentazione tecnica relativa al prodotto. 

L’eventuale garanzia convenzionale del produttore sarà fornita da quest’ultimo direttamente secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del Prodotto. 

 

6.    Comunicazioni e Reclami

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di AIS relativamente ai contratti d’acquisto dovranno essere indirizzati al Servizio Clienti responsabile della gestione del Sito, inviando una email a store@aisitalia.it.

 

7.    Trattamento dei dati personali

Ai sensi dell’articolo 13 del D. Lgs. n. 196/2003, Codice in materia di protezione dei dati personali, e ad integrazione di quanto eventualmente già previsto in altre pagine del Sito si informa che i dati personali dei Clienti (“Dati”) raccolti contestualmente alla registrazione ed all’accesso al Sito e/o all’inoltro di Ordini tramite quest’ultimo e/o gli strumenti ivi disponibili verranno trattati ai fini dell’espletamento da parte di AIS delle attività necessarie alla conclusione, gestione ed esecuzione degli Ordini e, in generale, ai fini del corretto adempimento del contratto di acquisto con il Cliente, nonché per finalità strettamente connesse e/o necessarie alla soddisfazione delle richieste formulate, di volta in volta, dal Cliente attraverso il Sito e per l’adempimento di obblighi previsti da leggi, regolamenti e dalla normativa comunitaria nonché da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge o da organi di vigilanza e controllo.

A questo proposito si segnala che l’acquisizione dei Dati è obbligatoria per le finalità sopra indicate con la conseguenza che, in tali ipotesi, un eventuale rifiuto di conferimento determinerà l'impossibilità per AIS di soddisfare gli Ordini, le richieste o le opzioni di scelta dei Clienti.

 

8.    Foro competente

Per qualsiasi controversia dovesse sorgere in relazione alle presenti Condizioni Generali ed ai contratti di acquisto ed agli Ordini, rispettivamente, conclusi ed inoltrati in forza delle medesime, sarà esclusivamente competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore, in conformità a quanto previsto dal D.Lgs. n. 206/2005, Codice del Consumo.